電源が入らない

・本製品を充電してください。
・充電ケーブルを外して電源を入れてください。
・上記の方法で症状が改善されない場合は、サポートまでお問い合わせください。

ペアリングできない

・本製品と接続器の距離を1ｍ以内に近づけてください。
・接続器の本製品とのペアリング情報を削除してから、再度本製品とペアリングしてください。
・上記の方法で症状が改善されない場合は、サポートまでお問い合わせください。
・前回接続していた別の接続器と接続していないかをご確認ください。
その場合は前回接続していた接続器を操作して接続を解除してから、今回接続したい接続器側で本製品を選択して接続してください。
・上記の方法で症状が改善されない場合は、サポートまでお問い合わせください。

相手の声が聞こえない

・本製品と接続器の電源をONにしてください。
・本製品と接続器の音量を大きくしてください。
・本製品と接続器のペアリングを解除した後に再度ペアリングしてください。
・本製品と接続器のあいだに金属、壁などの障害物を無くし、距離を近づけてください。
・左右のイヤホンを本体に正しく接続してください。
・相手機器の出力デバイスを本製品に切り替えてください。
・本製品を複数の相手機器に接続されている場合、不要な相手機器の接続を解除してください。
・上記の方法で症状が改善されない場合は、サポートまでお問い合わせください。

こちらの声が聞こえない

・本製品と接続器の電源をONにしてください。
・本製品と接続器のペアリングを解除した後に再度ペアリングしてください。
・本製品と接続器のあいだに金属、壁などの障害物を無くし、距離を近づけてください。
・接続器の設定でマイクONにしてください。
・リモート会議のアプリはマイクONにした状態で本製品のミュート操作をしてください。
・相手機器の入力デバイスを本製品に切り替えてください。
・本製品を複数の相手機器に接続されている場合、不要な相手機器の接続を解除してください。
・シリコンパッド内吸音ウレタンの取付を中央のフィン内部にウレタンがかぶらないように取り付けてください。
・上記の方法で症状が改善されない場合は、サポートまでお問い合わせください。

片方のイヤホンからしか音が出ない

・イヤホンを本体に正しく接続してください。
・上記の方法で症状が改善されない場合は、サポートまでお問い合わせください。

音が割れる、ノイズが出る、音が途切れる

・本製品と接続器の音量を小さくしてください。
・本製品から電子レンジ、無線LANなど電波を発する機器から話してください。
・本製品からテレビ、ラジオやチューナー内蔵機器を離してください。
・本製品と接続器の間に障害物を無くし、距離を近づけてください。
・本製品を複数の相手機器に接続されている場合、不要な相手機器の接続を解除してください。
・上記の方法で症状が改善されない場合は、サポートまでお問い合わせください。

繋がっていたが途切れた

・本製品と接続器の間に障害物を無くし、距離を近づけてください。
・本製品を複数の相手機器に接続されている場合、不要な相手機器の接続を解除してください。
・充電切れのため、充電してください。
・通話中に充電を開始すると本製品は電源OFFとなり通話ができなくなります。
・本製品からテレビ、ラジオやチューナー内蔵機器を離してください。
・通話中に充電を開始するとbluetooth接続が切れ、通話が終了します。
・上記の方法で症状が改善されない場合は、サポートまでお問い合わせください。

充電ができない

・室温は5℃から35℃で充電してください。
・付属の充電ケーブルを確実に接続して充電してください。
・上記の方法で症状が改善されない場合は、サポートまでお問い合わせください。